Ce que votre assurance impose vraiment pour vos serrures (et l'indemnisation en cas de cambriolage)

Les clauses qu'on retrouve le plus souvent

Chaque contrat est différent, mais certaines exigences reviennent régulièrement dans les conditions générales des assurances habitation à Paris. Elles portent presque toujours sur la porte d'entrée principale du logement.

• Un nombre minimal de points de fermeture (souvent 3 points sur la porte principale).
• Parfois un niveau de certification (serrure ou cylindre A2P) selon la valeur assurée ou l'étage.
• L'obligation de fermer à clé en cas d'absence, et de verrouiller tous les accès.
• Une exigence renforcée pour les rez-de-chaussée, sous-sols et accès de plain-pied.

Pas d'effraction, pas d'indemnisation ?

C'est le point le plus mal connu. La plupart des contrats n'indemnisent le vol que s'il y a effraction caractérisée : traces de forçage, serrure brisée, porte fracturée. Un vol sans trace (clé perdue, porte laissée ouverte, « intrusion propre ») est souvent exclu ou fortement réduit.

D'où l'intérêt d'une serrure difficile à ouvrir proprement : au-delà de la protection, elle garantit qu'une tentative laissera des traces exploitables pour votre dossier.

Après un cambriolage : les bons réflexes

• Ne touchez à rien avant les constatations : photographiez la porte et la serrure forcées.
• Déposez plainte au commissariat (le 19e en compte plusieurs) : le dépôt de plainte est en général exigé.
• Déclarez le sinistre à votre assureur dans le délai prévu, souvent 2 jours ouvrés pour un vol.
• Faites établir un constat écrit de l'effraction par le serrurier qui sécurise la porte : c'est une pièce utile au dossier.

Mettre sa serrure en conformité avant, pas après

Le meilleur moment pour vérifier tout cela, c'est avant le sinistre. Relisez la rubrique « prévention vol » ou « mesures de protection » de votre contrat : elle précise ce que l'assureur attend. Si votre porte n'a qu'un seul point ou un cylindre d'origine, une mise à niveau est souvent simple et peu coûteuse.

Je peux poser exactement ce que votre contrat demande — trois points, cylindre certifié — et vous remettre une facture détaillée, utile à conserver avec votre police d'assurance.